Сайт муниципального образования
села Обильного
Георгиевского района Ставропольского края

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги в администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)»

Утв. пост. №107 от 10.04.2013

Приложения

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

АДМИНИСТРАЦИИ СЕЛА ОБИЛЬНОГО

ГЕОРГИЕВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

 

10 апреля  2013 г.                   с. Обильное                                              № 107

Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги  в администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)»

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением  администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края от 15 марта 2012 г. № 37 «Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг администрацией села Обильного Георгиевского района и подведомственными ей муниципальными учреждениями», в целях совершенствования работы по предоставлению муниципальных услуг, администрация села Обильного Георгиевского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент  предоставления муниципальной услуги  в администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края  «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)».

2. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования на официальном сайте муниципального образования села Обильного Георгиевского района Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Глава села Обильного

Георгиевского района

Ставропольского края                                                                      В.М. Китаев

                                                                                                          УТВЕРЖДЁН

                                                                            постановлением администрации

                                                                            села Обильного Георгиевского

                                                                            района Ставропольского края

                                                                            от 10 апреля  2013 г. № 107

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги в администрации села Обильного  Георгиевского района Ставропольского края «Выдача документов

(выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги,

справок и иных документов)»

 

I. Общие положения

1.1.         Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги администрацией села Обильного Георгиевского района Ставропольского края по выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) (далее – Административный регламент) разработан в целях создания благоприятных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), при предоставлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края с заявителем.

1.2. Круг заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются физические лица. От имени физических лиц получателем муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

в администрации села Обильного Георгиевского района Ставропольского края;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет): на официальном сайте администрации села Обильного, на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ;

публикации в средствах массовой информации.

 

1.3.2. Юридический адрес, контактная информация и режим работы администрации села Обильного Георгиевского района :

1.3.2.10. Администрация села Обильного Георгиевского района Ставропольского края

Адрес: 357812, Ставропольский край, Георгиевский район, с. Обильное, ул. Советская 41.

Контактные телефоны: 8-87951-43-1-80, 8-87951-43-1-53.

Адрес электронной почты: [email protected]

Адрес официального сайта: /.

Режим работы: в рабочие дни с 08.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.

1.3.3. Сведения о графике (режиме) работы администрации села Обильного размещаются на стендах в здании администрации, сообщаются по телефонам для справок (консультаций) и содержатся на официальном сайте.

1.3.4. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 5 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.6. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом администрации села Обильного.

1.3.7. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приёма и выдачи документов;

сроков предоставления муниципальной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.8. Консультации предоставляются при личном обращении, а так же посредством телефонной связи.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией села Обильного Георгиевского района Ставропольского края (далее – администрация села Обильного).

2.2.2. Администрация села Обильного не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в перечень необходимых и обязательных.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа либо отказ в выдаче документа.

В результате обращения заявитель получает следующие документы:

выписка из домовой книги;

выписка из похозяйственной книги;

справки и иные документы, информационного характера, находящиеся в распоряжении администрации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 рабочих дней.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (ч.ч. 1, 2) (часть 1 –«Российская газета», № 238-239, 08.12.1994, «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301; часть 2 – «Российская газета», № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996, «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, № 5, ст. 410);

- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003, «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р;

- Приказом Минсельхоза России от 11 октября 2010 г. № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов»;

- законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 года № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае» («Ставропольская правда», № 251, 15.11.2008, «Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 20.12.2008, № 36, ст. 7797);

- настоящим Административным регламентом;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги, а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

 

2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителями

 

Для получения муниципальной услуги заявитель самостоятельно представляет следующие документы:

2.6.1. для оформления выписки из домовой книги:

- запрос (заявление) по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту;

- паспорт заявителя.

2.6.2. для оформления выписки из похозяйственной книги:

- заявление;

- паспорт заявителя.

2.6.3. для оформления справок и иных документов:

- заявление;

- паспорт заявителя;

- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

- документы о регистрации актов гражданского состояния.

2.6.4. Заявитель вправе предоставить по своему усмотрению иные документы, которые, по его мнению, могут повлиять на результат предоставления услуги.

2.6.5. Заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги в устной форме, если результат предоставления услуги может быть выдан в момент обращения заявителя и не требует уточнения дополнительной информации.

2.6.6. Если с заявлением обращается не сам гражданин, а его представитель, к заявлению прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя и согласие на обработку персональных данных заинтересованного в предоставлении муниципальной услуги лица.

2.6.7. Для получения результата муниципальной услуги, в случае если заявитель в письменном обращении (заявлении) просит предоставить информацию ему лично, то указанная информация предоставляется:

- гражданину - при предъявлении документа, удостоверяющего личность,

- представителю физического лица - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

2.6.8. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных или муниципальных услуг».

 

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

 

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если:

1) документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковывать их содержание, а также наличие противоречивых сведений в документах;

2) предоставление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

3) полномочия обратившегося лица не подтверждены документально.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата

 

2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать тридцати минут.

2.10.2. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, принимаются вне очереди.

 

2.11. Срок и порядок регистрации заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги

 

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации села Обильного, ответственным за регистрацию поступающей информации, в соответствующем журнале в день его представления (получения) с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

 

2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны располагаться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта.

2.12.2. Кабинеты администрации села Обильного должны быть оборудованы информационными табличками, содержащими информацию о номере кабинета и специалистах, ответственных за предоставление услуги.

Кабинеты для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, утвержденным законодательством Российской Федерации.

Рабочие места специалистов администрации села Обильного оборудованы персональным компьютером, оргтехникой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.12.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации села Обильного.

Для ожидания приема в очереди заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами и канцелярскими принадлежностями для возможности заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

2.13.1. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

2.13.2. Для муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с Административным регламентом, доступность услуги определяется общими показателями доступности (комфортности):

- условия доступа к помещениям администрации села Обильного - территориальная доступность, здание администрации села Обильного расположено в центре населенного пункта, в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест;

- наличие необходимой инфраструктуры - созданы комфортные условия для заявителей, оборудованы места для ожидания в очереди, получения результата муниципальной услуги, оказания консультаций, заполнения необходимых документов на месте;

- улучшение обеспечения населения информацией о предоставляемых услугах - информационные и рекламные объявления в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте сельского поселения в сети Интернет; размещение информации на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на стендах в администрации села Обильного;

- усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей.

2.13.3. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность получателей муниципальной услуги от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;

- соответствие требованиям Административного регламента;

- компетентность муниципальных служащих администрации села Обильного, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу;

- исполнительская дисциплина;

- минимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, которое может ограничиваться 1-2 посещениями (при подаче запроса и при получении результата муниципальной услуги). Взаимодействие заявителя с должностными лицами исключается при подаче запроса и получении результата в электронной форме;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 1.3.6 Административного регламента;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования;

- возможность предоставления муниципальной услуги в электронной форме, посредством направления заявителем запроса по адресу электронной почты, указанным в пункте 1.3.2 Административного регламента.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Последовательность административных процедур (действий), осуществляемых при предоставлении муниципальной услуги

 

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация запроса (заявления);

2) передача запроса (заявления) на исполнение;

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги;

4) подготовка выписок, справок и иных документов;

5) выдача (направление) документов заявителю.

3.1.2. При устном обращении предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) подготовка выписок, справок и иных документов;

2) выдача (направление) документов заявителю.

3.1.3. Последовательность административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, изложена в блок-схеме согласно приложению 2 к Административному регламенту.

3.1.4. В электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляются следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;

подача заявителем запроса (заявления), необходимого для предоставления муниципальной услуги, и прием такого запроса (заявления);

получение заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги;

иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

 

3.2. Прием и регистрация запроса (заявления)

 

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем запроса (заявления), образец которого приведен в приложении 1 к Административному регламенту.

Запрос (заявление) может быть представлен одним из следующих способов:

- лично;

- по почте;

-посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- посредством единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Регистрация заявления осуществляется специалистом администрации села Обильного, ответственным за регистрацию поступающей информации в соответствующем журнале в день его представления (получения) с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день получения запроса (заявления) с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени поступления и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.2.2. Результатом административной процедуры является внесение регистрационной записи в журнал и передача (заявления) запроса главе администрации села Обильного.

 

3.3. Передача запроса (заявления) на исполнение

 

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление главе администрации села Обильного зарегистрированных документов для рассмотрения и определения исполнителя, после чего заявление с резолюцией главы администрации села Обильного направляется на исполнение специалисту администрации села Обильного.

Специалист администрации сельского поселения, ответственный за регистрацию поступающей информации, фиксирует в соответствующем журнале фамилию и инициалы специалиста, которому поступает запрос (заявление) на исполнение.

В случае предоставления услуги в электронном виде фиксация осуществляется в автоматическом режиме с указанием даты и времени поступления исполнителю и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.3.2. Результатом административной процедуры является прием специалистом, указанным в резолюции, запроса (заявления) для непосредственного исполнения.

 

3.4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие одного из оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента. При наличии одного из предусмотренных оснований, специалист готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.

3.4.2. Подготовленное специалистом уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается на рассмотрение главе (заместителю главы) администрации села Обильного.

3.4.3. Подписанное главой (заместителем главы) администрации села Обильного уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается специалисту администрации села Обильного для вручения (направления) заявителю.

3.4.4. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется по почте простым письмом непосредственно в адрес заявителя.

В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица, ответ выдается заявителю под роспись с указанием даты получения при предъявлении документа, удостоверяющего личность, представителю заявителя – документа, удостоверяющего личность, и доверенности.

В случае предоставления услуги в электронном виде ответ направляется заявителю в виде электронного документа.

3.4.5. Общий максимальный срок подготовки и направления уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги составляет 3  рабочих дня.

3.4.6. Результатом административной процедуры является подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подписанное главой (заместителем главы) администрации сельского поселения.

Предоставление муниципальной услуги считается законченным, после выдачи (направления) уведомления об отказе в предоставлении услуги.

 

3.5. Подготовка выписок, справок и иных документов

 

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом администрации села Обильного запроса (заявления) для непосредственного исполнения, и отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента.

3.5.2. Исполнитель готовит проекты выписок, справок и иных документов, запрошенных заявителем. Подготовленные выписки, справки и иные документы передаются исполнителем на подписание главе (заместителю главы) администрации села Обильного.

3.5.3. Общий максимальный срок подготовки выписок, справок и иных документов не должен превышать 7 рабочих дней.

3.5.4. Результатом административной процедуры является подготовка запрашиваемого заявителем документа (выписки, справки и иных документов), подписанного главой (заместителем главы, управляющим делами) администрации села Обильного.

 

3.6. Выдача (направление) документов заявителю

 

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является передача специалисту администрации села Обильного, подписанного главой (заместителем главы, управляющим делами) администрации села Обильного для регистрации и направления заявителю.

Выписки, справки и иные документы регистрируются специалистом администрации села Обильного, ответственным за предоставление услуги, в соответствующем журнале в день его подписания с присвоением регистрационного номера и указанием даты.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день отправления ответа с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени отправки и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

3.6.2. Ответ направляется по почте простым письмом непосредственно в адрес заявителя.

В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица, ответ выдается заявителю под роспись с указанием даты получения при предъявлении документа, удостоверяющего личность, представителю заявителя – документа, удостоверяющего личность, и доверенности.

По желанию заявителя ответ может быть направлен заявителю в виде электронного документа.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.6.3. Результатом административной процедуры является выдача (направление) документа заявителю.

 

IV. Формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

 

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействия) специалистов администрации села Обильного и других должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений администрации села Обильного.

4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами администрации села Обильногог, соблюдением требований действующих нормативно - правовых актов осуществляется главой (заместителем главы) администрации села Обильного.

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании плана-графика проведения проверок. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица администрации села Обильного, представители общественных организаций.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной информации по телефону в администрации села Обильного.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия ) администрации села Обильного и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) администрации села Обильного, должностных лиц администрации села Обильного, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) необоснованный отказ в приеме документов;

5) необоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации села Обильного, должностного лица администрации села Обильного в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе непосредственно в администрации села Обильного, почтой, в ходе личного приема заявителя, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официального сайта сельских поселений Георгиевского района, единого портала государственных и муниципальных услуг, регионального портала государственных и муниципальных услуг.

5.4. Глава администрации села Обильного, заместитель главы администрации села Обильного проводят личный прием заявителей.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет право получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, делать выписки из них, снимать копии.

При желании заявителя обжаловать решение, действия (бездействие) должностного лица, последний обязан сообщить ему фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

Заявители могут обжаловать решение, действия (бездействие):

- специалистов администрации села Обильного – главе администрации села Обильного;

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.      

5.8. По результатам рассмотрения администрация села Обильного принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, либо по желанию заявителя в электронной форме.

5.10. Если в ходе рассмотрения жалобы будут установлены признаки состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассматривающее жалобу, направляет имеющиеся материалы в Георгиевскую межрайонную прокуратуру по адресу: Ставропольский край, город Георгиевск, улица Калинина, 14, о чем уведомляется заявитель.

 

_______________________________

Приложение

Дата создания материала: 26-08-2013. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *